Vous souhaitez renvoyer un envoi ?

Vous trouverez ici toutes les informations sur les retours.

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Vous trouverez toutes les informations relatives à notre droit de rétractation dans les CGV.

Vous pouvez en extraire ici l'extrait le plus important.

7. droit de rétractation

7.1 Exercice du droit de rétractation

7.1.1 Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises (ou, en cas de commande de plusieurs marchandises livrées séparément, de la dernière marchandise).

(1) L'acheteur doit avoir pris ou pris possession des marchandises livrées séparément (les dernières marchandises).

7.1.2 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, un courrier électronique, une lettre envoyée par la poste ou une télécopie).

7.1.3 Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation à l'adresse indiquée au point 1 des CGV.

7.2 Conséquences de la révocation

7.2.1 En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le virement bancaire, sauf si nous avons expressément convenu d'autre chose avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

7.2.2 Dans le cas de contrats de vente dans lesquels nous ne vous avons pas expressément proposé de récupérer vous-même les biens en cas de rétractation, nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

7.2.3 Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

7.2.4 Vous ne devez prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

7.3 Exécution du renvoi/de la rétractation

7.3.1 Dans le délai de rétractation, la marchandise peut être soit renvoyée à l'adresse de retour, soit retournée personnellement par le client en déclarant sa volonté de se rétracter. Si la marchandise n'est pas retournée dans son intégralité, y compris tous les accessoires, une compensation peut être demandée le cas échéant.

7.3.2 Le retour de la marchandise doit être effectué dans un emballage adapté à l'expédition.

7.3.3 Vous trouverez l'adresse de retour appropriée au point 1 de nos CGV.

7.4 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

7.4.1 Contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le sceau a été retiré après la livraison

7.4.2 les contrats de livraison de biens si, après la livraison, ceux-ci ont été, en raison de leur nature, mélangés de manière inséparable avec d'autres biens